- 회원가입 안내
[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입 항목을 기입함으로써 회원에
가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 회원을
위한 이벤트 및 각종 프로모션에 참여하실 수 있습니다.
- 주문 안내
STEP1 상품 검색
STEP2 장바구니에 담기
STEP3 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
STEP4 주문서 작성
STEP5 결제 방법 선택 및 결제
STEP6 주문 성공 화면 (주문번호)
비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드 결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
- 결제 안내
고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다. 확인 과정에서 도난카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등
정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
무통장입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 해주셔야 합니다. 입금되지
않은 주문은 자동 취소됩니다.
- 배송 안내
-
- 배송 방법 : 택배
- 배송 지역 : 전국지역
- 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
- 배송 기간 : 2일 ~ 3일
- 배송 안내 :
주문하신 모든 상품은 CJ택배를 통해 배송됩니다.
- 총 주문 금액 50,000원 이상 구매 시 무료배송
- 총 주문 금액 50,000원 미만 시 3,000원 부과
- 제주 및 도서산간 6,000원 추가 부과
- 교환/반품 안내
교환/환불 안내
교환/반품은 제품 수령 후 7일 이내 택배사로 수거 예약된 건에 한해 처리 가능합니다. 아래 방법에 따라 고객님께서 직접 택배 수거 예약을 해 주셔야 합니다.
STEP1
머렐 온라인 스토어에서 교환 및 반품 신청 후,
CJ대한통운 앱 혹은 고객센터 1588-1255로 수거 접수
STEP2
① 1번 반품 및 개인 택배 예약 → 1번 반품 예약
② 송장 숫자 입력, 배송비 신용(착불) 접수
※ 신발박스도 제품의 일부입니다.
훼손 시 교환/반품이 어려울 수 있습니다.
※ 수거지 변경 및 기타 불편 접수 가능
※ 수거 예약 누락으로 인한 반품 기간 초과 시
처리 불가합니다.
불량 및 오배송 등 제품 하자로 인한 교환/반품 시에는 교환/반품신청서 등에 해당 내용을 메모해주셔야 하며, 메모 및 접수 내역이 없는 경우 이로 인한 별도의 검품 및 지원이 어렵습니다.
타 택배 및 개인 택배, 1달이 초과된 주문 건 등은 반송장으로 주문 정보 매칭이 불가하니 주문 정보(주문 몰, 성함, 연락처, 요청사항 등)를 필히 메모 후 동봉해주시기 바랍니다. 메모 누락 시 반품 처리가 불가할 수 있습니다.
판매자와의 사전 협의 없이 임의로 보내주실 경우 안내 없이 반송 처리되며 추가 배송비가 발생될 수 있습니다. 이 경우 분실된 상품은 머렐에서 책임지지 않으며 환불이 불가능합니다.
교환/환불 불가 사유
- 배송된 상품 전체 또는 일부가 분실된 경우
(기본 구성품 및 사은품 모두 포함)
- 상품이 소비자의 책임으로 훼손되거나 멸실된 경우
- 상품 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 감소한 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로
상품의 가치가 감소한 경우
※ 제품의 색상은 입고시 마다 원단 특성에 따라 염색(탕) 차이가 있을 수 있습니다.
※ 모니터의 색상차이, 착용감, 사이즈의 개인의 선호도는 상품의 하자 사유가 되지 않습니다.
※ 매장에서 구매하신 상품에 대한 서비스는 온라인에서 처리가 어렵습니다. 상품에 대한 궁금하신 사항은 구매하신 매장에 문의 및 접수를 진행하여 주시기 바랍니다.
※ 부분교환/부분취소 시 배송비가 발생됩니다.
- 환불 안내
- 세트 상품, 할인 상품, 쿠폰 사용, 적립금 사용 등
관련 여부에 따라 금액이 변동될 수 있습니다.
- 신용카드 결제 취소는 신용카드사의 사정에 따라
영업일 기준 3~7일이 경과될 수 있습니다.
- 무통장입금 결제의 경우 주문 취소 시 환불은
실시간으로 처리가 어려우며, 환불 승인일로부터
영업일 기준 5~10일이 경과될 수 있습니다.
따라서 몰 내 반품 접수 시 환불 받으실 계좌를
반드시 기재해주시기 바랍니다.
혹여 기재를 누락하신 경우 본사에서 반품 검수 후
개별로 연락을 드리고 있으며
환급이 지연될 수 있습니다.
- 기타 안내
실결제금액 기준 기본 2% 적립
- 배송완료 후 14일 이내 적립해 드립니다.
- 쿠폰/적립금 사용금액을 제외한 실결제금액을 기준으로 적립됩니다.
- 최소 누적 적립금 5,000원부터 사용 가능합니다.
- 결제금액 30,000원 이상 구매 시 사용 가능합니다.
- 적립금은 지급일로부터 1년의 유효기간이 발생됩니다.
미사용 적립금은 자동 소멸되며, 소멸된 적립금 복구는 불가합니다.
- 일부 상품의 경우 적립금 지급이 불가합니다.
- 타임세일 및 일부 프로모션에는 적립금 지급이 불가합니다.
- 비회원 및 네이버페이 구매 시 혜택 적용이 불가합니다.
- 본 이벤트는 당사의 사정에 의해 사전 고지 없이 변경
혹은 중단될 수 있습니다.
- 불공정한 방법으로 제품 구매 시 주문이 취소될 수 있습니다.
